Freins et obstacles à l’adoption du Web 2.0 et des outils collaboratifs

Philippe Boukobza propose une mindmap des principaux obstacles qui vont selon lui à l’encontre de l’adoption du Web 2.0, ou qui ne la facilite pas. Ils sont de différents ordres : culture, temps, manque de formation… Bravo pour ce travail de classification.

En complément, je vous invite à consulter l’article de TeCoMan, sur les freins à l’utilisation des outils collaboratifs, notamment en entreprise. On y retrouve certains des obstacles mentionnés dans la carte ci-dessus, mais aussi d’autres, organisés selon les catégories suivantes :

• Freins comportementaux et psychologiques : « [...] il est particulièrement important que les utilisateurs soient ouverts à ce type d’outils, par curiosité ou parce qu’ils en ont compris l’intérêt [...] » ;
• Freins conceptuels : les outils « véhiculent des images ou des idées préconçues qui luttent contre leur adoption [...] » ;
• Freins organisationnels : certaines circonstances se prêtent mieux que d’autres à la mise en oeuvre de tels outils ;
• Freins manageriaux : l’adhésion sera d’autant plus forte que la direction générale est convaincue par les outils mis en place ;
• Freins stratégiques : coûts d’achat, ROI… beaucoup de questions doivent être posées…
• Freins techniques : sécurité, interfaces, utilisabilité… tout compte !